Каталог
(067) 337-69-69
ПН - СБ с 9 до 20
ВС с 9 до 18
Корзина

в корзине 0 товаров

на сумму 0 грн

Доставка и оплата

ОПЛАТА

Вопрос:

Как можно оплатить товар, купленный в магазине Motoblok.biz?

Ответ:

1) Наличными в момент получения товара.

2) Безналичным расчетом с комиссией 10 % без НДС. То есть, к цене товара нужно добавить 6 % стоимости.

3) Перевести деньги на банковскую карту «ПриватБанка».

Можно использовать систему online-банкинга, терминал или кассу банка.

Услуга наложенного платежа (оплата службе доставки после получения товара) платная: 20 грн. + 2% от суммы заказа

Оплата возможна только в гривнах.

 

Вопрос: 

Как уточнить, куда платить деньги?

Ответ:

После оформления заказа с помощью сайта или по телефону наш менеджер отправит Вам реквизиты для оплаты. Отправка возможна как с помощью SMS-сообщения, так и по электронной почте.

Менеджер свяжется с Вами и уточнит сроки и условия доставки после того, как будут зачислены Ваши деньги.

Внимание!!!

Если товар весит более 25 кг, отсутствует на складе или под заказ, менеджер имеет право потребовать предоплату в размере 10% от суммы заказа.

Минимальная сумма заказа 300 грн.
Заказ стоимостью до 500 грн. отправляется клиентам только после 100% предоплаты.

 

ДОСТАВКА

Товары, купленные в интернет-магазине Motoblok.biz, доставляет «Новая Почта». Срок доставки - до 24 часов.

Возможна курьерская доставка, ориентировочная стоимость которой - 80 грн. по городу (товар до 20 кг). Если товар весит более 20 кг, стоимость курьерской доставки оговаривается отдельно.

ВАЖНО: Интернет-магазин Motoblok.biz не имеет отношения к оплате доставки. С вопросами о стоимости и особенностях услуг «Новой почты» нужно обращаться напрямую к специалистам этой компании.

Вопрос:

Что делать покупателю, если он во время оформления заказа ошибся в написании адреса или телефона?

Ответ:

Сообщить нам об этом надо в кратчайшие сроки. В таком случае за задержку доставки товара наш интернет-магазин ответственности не несет.

Вопрос: 

Можно ли отказаться от товара, если он «не подошел»?

Ответ:

Если товар

- целый,

- в рабочем состоянии,

- с надлежащими документами,

- в полной комплектации,

- отвечает заявленным на сайте характеристикам,

интернет-магазин расцениет доставку такого товара как его ДЕМОНСТРАЦИЮ. В таком случае клиент должен оплатить доставку товара в обе стороны.

Мы понимаем потребность некоторых клиентов «сначала товар подержать в руках, а потом решить, стоит ли его покупать». Но просим понять и нас: оформление доставки и сама доставка требует затрат рабочего времени и денег.

Поэтому настоятельно рекомендуем внимательно изучать описания и фото товаров на сайте - все они соответствуют действительности и позволяют составить представление о товаре.

Кроме того, уточнить комплектацию, функции или любые другие особенности товара можно, позвонив нашим менеджерам. Они с радостью предоставят вам всю необходимую информацию и помогут принять решение.

Вопрос:

Что делать, если товар пришел поврежден?

Ответ:

Интернет-магазин Motoblok.biz гарантирует идеальное состояние товаров,которые отправляются клиентам через службу доставки. Никаких дефектов, царапин или трещин на них нет.

Во-первых, при отправке товар страхуется на свою полную стоимость. Поэтому работники службы доставки с особой тщательностью проверяют его, чтобы убедиться, что повреждений нет. Если они заметят дефект, то откажутся доставлять товар.

С момента оформления доставки именно служба доставки несет полную ответственность за целостность товара. Поэтому, если клиент обнаружит повреждения товара, он имеет право на возврат всех средств его. В таком случае оплачивать это будет компания-доставщик.

Во-вторых, интернет-магазин Motoblok.biz работает на рынке с 2009 года и заинтересован в дальнейшем развитии. А это возможно лишь при условии полной удовлетворенности клиентов услугами магазина.

Поэтому наши сотрудники тщательно и скрупулезно проверяют комплектацию и качество товара еще на складе, до передачи в службу доставки.

Рекомендуем:

Сразу же после получения посылки в отделении службы доставки или с рук курьера проверяйте упаковку на целостность и соответствие всех артикулов, а сам товар - на отсутствие видимых повреждений и дефектов.

Заметили дефект? Можете отказаться от заказа, как полностью, так и частично. Требуйте у представителей службы доставки специальный бланк: Акт приема-передачи, и подробно в нем опишите все повреждения.

Помните: если Вы приняли поврежденный товар БЕЗ ПРЕТЕНЗИЙ, мы не сможем принять Ваши жалобы и как-то помочь ситуации.

Однако, если Вы предъявите претензии СРАЗУ, мы сможем Вам помочь вернуть деньги за избит товар. Мы даже составим ВМЕСТО ВАС претензию на возврат денег.

* * *

Специалисты интернет-магазина Motoblok.biz всегда готовы прийти на помощь клиентам. Это касается не только доставки и оплаты, но и особенностей эксплуатации или обслуживания электроинструмента и техники. Если возникают проблемы - без колебаний звоните или пишите нашим менеджерам.

С уважением, руководство интернет-магазина Motoblok.biz

Код клиента